Вопросы и ответы

1.1. Подбор и регистрация домена

1.1.1. Кто может стать клиентом ООО «2ДОМЕЙНС.РУ»?

Клиентом Регистратора 2ДОМЕЙНС.РУ может стать любое лицо (как физическое, в том числе индивидуальный предприниматель, так и юридическое), заключившее договор в форме оферты при заказе услуг на сайте www.2domains.ru. Клиентом ООО «2ДОМЕЙНС.РУ» может быть как резидент, так и нерезидент Российской Федерации.

1.1.2. Как происходит заключение Договора на оказание услуг?

Договор считается заключенным (акцептованным) в случае:

• подписания Договора Сторонами;
• поступления предварительной оплаты за услуги. Предварительная оплата за услуги должна поступать со ссылкой на номер Договора, предоставленный Исполнителем после заполнения Базовой анкеты Заказчику;
• передачи по инициативе Заказчика доменного имени или иных услуг на обслуживание к Исполнителю от иного Регистратора или Партнера Исполнителя. Акцептом настоящей оферты в данном случае будет являться: направленное в адрес Исполнителя письмо Заказчика о передаче услуг по установленной Исполнителем форме, а также факт регистрации Заказчика на сайте Исполнителя;
• передачи Заказчику от иного лица права администрирования доменного имени или иных услуг. Акцептом настоящей оферты в таком случае будет являться направленное в адрес Исполнителя письмо Заказчика о приеме услуг по установленной Исполнителем форме или надлежащим образом произведенные действия, свидетельствующие о желании Заказчика быть администратором домена, а также установленные правилами, действующими у Исполнителя на момент совершения таких действий.

1.1.2.1. Заключение договора

Оказание услуг производится на основании договора-оферты. Письменного заключения договора для физ.лиц не производится. Для заключения договора в письменной форме необходимо выслать по почте в адрес ООО «2ДОМЕЙНС.РУ» два подписанных экземпляра договора и копии необходимых документов, заверенные печатью организации и подписью уполномоченного лица, или приехать для заключения договора в офис компании с оригиналами указанных документов.

Если договор подписывается от имени юридического лица лицом, не имеющим на основании учредительных документов права действовать без доверенности, то к договору прилагается доверенность на данное лицо, заверенная печатью юридического лица и подписью уполномоченного органа или лица.

Для того чтобы начать регистрацию доменов, достаточно зарегистрироваться на сайте и принять условия договора-оферты.

1.1.3. Подбор домена по ключевому слову

С помощью сервиса «подбор домена» Вы сможете подобрать хорошее, а главное подходящее доменное имя.

Просто введите главное и/или дополнительное ключевое слово на английском или на русском языке, на основе которого Вы хотели бы подобрать домен!

1.1.4. Сервис Whois

Проверить свободно или занято доменное имя возможно с помощью сервиса Whois — через общедоступную базу данных зарегистрированных доменных имен. Если домен свободен, то Вы можете его зарегистрировать, если же он занят, то обратитесь к текущему администратору домена используя форму обратной связи сервиса Whois.

Сервис WHOIS (Who Is) является автоматизированной системой, предоставляющей публичный доступ к информации о доменном имени и его Администраторе. Данный сервис позволяет узнать дату регистрации домена и ее окончания, дату окончания периода преимущественного продления, регистратора, осуществляющего поддержку доменного имени, а также сведения об Администраторе домена, в случае, если он не воспользовался услугой сокрытия персональных данных. Согласно Правилам регистрации доменных имен в доменах .RU и .РФ сведения об Администраторе домена-физическом лице представлены в обезличенной форме. Для связи с Администратором домена в зонах .RU и .РФ необходимо использовать форму обратной связи, представленную в WHOIS.

Условия использования WHOIS-сервиса
Ограничения на использование информации

А) Сервис WHOIS предоставляется ООО «2ДОМЕЙНС.РУ» в информационных целях и может быть использован только для получения информации о доменном имени и контактных лицах.

Б) Используя сервис WHOIS, Вы соглашаетесь с тем, что:

• будете использовать полученные данные только в законных целях;
• не допустите использования полученных данных в целях организации рассылки любой незапрашиваемой информации (спам) по адресам электронной почты, факсу, телефону;
• не будете производить массовых выборок информации, превышающих разрешенные пределы.

В) Запрещается:

• изменять информацию, полученную с помощью сервиса WHOIS, в случае ее распространения в информационных целях;
• использовать полученную информацию с целью ее дальнейшего распространения в коммерческих целях.

Технические ограничения на использование сервиса WHOIS

А) С одного IP-адреса допускается делать ограниченное количество запросов в минуту.

Если с одного IP-адреса в течение минуты приходят запросы сверх допустимого количества, то вместо их обработки возможна выдача предупредительного сообщения:

You have exceeded allowed connection rate.
Please try to connect later.

Б) Для восстановления доступа к WHOIS-сервису необходимо направить письмо на адрес support@2domains.ru, содержащее следующую информацию:

• просьба о восстановлении доступа к WHOIS-сервису;
• IP-адрес, для которого прекращено предоставление доступа к WHOIS-сервису;
• меры, предпринятые для того, чтобы в дальнейшем была предотвращена возможность превышения скорости направления запросов к WHOIS-сервису.

В) При необходимости увеличения допустимой скорости поступления запросов к WHOIS-сервису следует направить на адрес support@2domains.ru просьбу (в свободном формате), которая должна содержать следующую информацию:

• IP-адрес, с которого будут поступать запросы;
• обоснование необходимости;
• запрашиваемая частота обращений к WHOIS-сервису (запросов в минуту).

Г) При повторных нарушениях технических ограничений ООО «2ДОМЕЙНС.РУ» оставляет за собой право не возобновлять доступ пользователя к WHOIS-сервису.

Д) ООО «2ДОМЕЙНС.РУ» оставляет за собой право изменять данные условия и ограничения в любое время.

1.1.5. Могу ли я зарезервировать домен до момента оплаты?

Домен может быть зарегистрирован только после оплаты услуги по регистрации. До момента оплаты доменное имя является свободным и может быть зарегистрировано любым лицом. Резервирование доменных имен в соответствии с договором оказания услуг не допускается. Рекомендуем как можно быстрее производить оплату для регистрации желаемого Вами домена.

1.1.6. Что удостоверяет мое право владения доменом?

Ваше право владения доменным именем мы можем подтвердить выдачей официального письма на бланке организации за подписью Генерального директора, которое будет содержать сведения об администраторе домена - лице, чьи данные указаны в качестве идентификационных при регистрации доменного имени с указанием даты регистрации указанного доменного имени. Также в подтверждение права владения Вы вправе заказать сертификат/свидетельство о регистрации доменного имени (услуга платная). Для предоставления по требованию в уполномоченные органы рекомендуем заказывать Свидетельство о регистрации домена, т. к. документ будет выполнен на бланке организации и заверен подписью и печатью Генерального директора.

Контактные данные ООО «2ДОМЕЙНС.РУ»:

• support@2domains.ru
• +7 (499) 394-20-43

1.2. Управление доменом, настройка

1.2.1. Продление домена

1.2.1.1. Продление домена

Администратор домена самостоятельно принимает решение о продлении срока регистрации и осуществляет необходимые действия. С целью напомнить Администратору о том, что срок регистрации истекает, ООО «2ДОМЕЙНС.РУ» направляет клиенту ряд уведомлений о необходимости продления регистрации на адрес электронной почты, указанный при регистрации домена, а именно: за 54, 30, 14, 7 и 2 дня до окончания срока регистрации, а также через 5, 20, 25, 29 после истечения срока регистрации.

Продление регистрации домена (перерегистрация домена) обеспечивает хранение информации о зарегистрированном доменном имени в Реестре в течение очередного срока регистрации.

Функция продления доменного имени в зонах .RU, .РФ и .SU становится доступной за 60 дней до истечения срока действия регистрации, так называемой даты paid-till, увидеть которую можно при проверке доменного имени в сервисе Whois.

В случае, если Администратор не продлевает домен до окончания срока его регистрации (наступления даты paid-till), делегирование домена приостанавливается и наступает период, в течение которого с доменным именем невозможно проводить какие-либо операции, кроме продления. Этот период называется периодом преимущественного продления и длится 30 дней.

Если домен не будет продлен до окончания периода преимущественного продления, то регистрация домена будет аннулирована, после чего доменное имя станет доступно для регистрации всем желающим.

Регистратор не гарантирует успешное выполнение заявки Пользователя на продление срока регистрации доменного имени, поданной в последний рабочий день периода преимущественного продления и позже.

1.3. Операции с доменами

1.3.1. Перенос доменов с одного аккаунта на другой внутри ООО «2ДОМЕЙНС.РУ»

Для переноса доменного имени в любой зоне с одного аккаунта на другой внутри Регистратора доменных имен 2ДОМЕЙНС.РУ Администратору домена необходимо: выполнить действия в ЛК.

Перенос доменных имен с одного аккаунта на другой не влечет за собой смену Администратора доменного имени.

Внимание! Перенос доменов невозможен в течение 30 дней с момента последней смены аккаунта.

1.3.2. Перенос домена в зоне .RU и .РФ от другого Регистратора на обслуживание в 2ДОМЕЙНС.РУ

Порядок переноса доменных имен между регистраторами, а также условия при которых регистратор не осуществляет такой перенос содержатся в Регламенте «О процедуре, подлежащей применению при передаче поддержки сведений о доменном имени между регистраторами» и п. 7 Правил регистрации

Процедура передачи поддержки домена может быть инициирована в Реестре регистратором-реципиентом (ООО «2ДОМЕЙНС.РУ») не позднее 7 календарных дней до окончания срока регистрации доменного имени.

Данные администратора должны быть проверены и заявка должна быть обработана в течение 24 часов с момента подачи.

Регистратор-реципиент осуществляет проверку:

• совпадения хранящегося в Реестре для данного доменного имени AuthInfo-кода с указанным в заявке на передачу поддержки домена;
• действительности AuthInfo-кода;
• совпадения данных лица, обратившегося с заявкой на передачу поддержки домена, с данными администратора данного доменного имени, хранящимися в Реестре.

В случае соблюдения названных условий регистратор-реципиент обязан запросить у администратора подтверждение заявки на передачу поддержки домена. Общий срок направления такого запроса и получения ответа от администратора не может превышать 5 календарных дней

Подтверждение заявки на передачу поддержки домена может осуществляться одним из следующих способов по выбору администратора:

• предоставлением письменного заявления;
• с использованием sms-авторизациии по хранящемуся в Реестре номеру телефона администратора (с функцией приема коротких текстовых сообщений (sms)), предназначенного для проведения процедуры передачи поддержки домена между регистраторами;
• с использованием e-mail-авторизации по хранящемуся в Реестре адресу электронной почты администратора, предназначенного для проведения процедуры передачи поддержки домена между регистраторами.

В случае своевременного получения от администратора подтверждения заявки на передачу поддержки домена, отсутствия в Реестре ограничений, препятствующих передаче поддержки домена другому регистратору, регистратор-реципиент инициирует в Реестре такую передачу. Стоимость переноса: 149 рублей для каждого домена.

Для осуществления переноса домена в зоне .SU от другого регистратора на обслуживание к Регистратору доменных имен ООО «2ДОМЕЙНС.РУ» Вам необходимо:

Зарегистрироваться на сайте www.2domains.ru:

• выбрать пункт «Регистрация» в верхнем меню на главной странице сайта;
• ввести желаемый логин и пароль;
• ввести E-mail и кодовое слово.

Если Вы уже зарегистрированы на сайте, то данный пункт Вы пропускаете.

Далее Вам необходимо совершить следующие действия:

• направить в ООО ООО «2ДОМЕЙНС.РУ» заявку на прием поддержки доменного имени по установленной форме;
• направить регистратору-донору письменную заявку на передачу поддержки доменного имени ООО «2ДОМЕЙНС.РУ» по форме, установленной регистратором-донором.
• администратор (регистрант) по запросу регистратора-донора предоставляет запрашиваемые регистратором-донором информацию и документы в порядке, определенном Правилами регистрации доменных имен в домене .SU и Регламентом передачи поддержки сведений о доменном имени между регистраторами.

При не подтверждении администратором заявки на передачу поддержки домена или пропуском им срока на подтверждение заявки процедура передачи поддержки домена прекращается.

Как регистратор-донор, так и регистратор-реципиент в течение 5 календарных дней с момента инициирования переноса домена при наличии обоснованных оснований и в соответствии с Регламентом вправе прервать перенос.

Администратор не вправе передать поддержку сведений о доменном имени другому регистратору:

• если истек срок регистрации доменного имени, с учетом положений, установленных Регламентом «О процедуре, подлежащей применению при передаче поддержки сведений о доменном имени между регистраторами» (за исключением смены регистратора в рамках процедуры массового трансфера);
• в течение 30 дней с момента получения администратором права администрирования от другого лица;
• в течение 30 дней с момента смены регистратора, осуществляющего поддержку домена (за исключением случаев, когда смена регистратора была произведена в рамках процедуры массового трансфера);
• в случае невыполнения администратором запроса регистратора о предоставлении сведений и документов в установленный срок в соответствии с п. 9.3.7 Правил;
• в случае установления в Реестре ограничений, препятствующих передаче поддержки домена другому регистратору в соответствии с Правилами регистрации и/или Положением.”

1.3.3. Передача прав на домен в зоне .RU и .РФ (смена Администратора)

Смена Администратора производится на основании официального письма от текущего Администратора, поступившего в адрес ООО «2ДОМЕЙНС.РУ» по утверждённой форме:

• Для физических лиц и ИП
• Для юридических лиц

Если Администратором домена является физическое лицо, то подписанное заявление необходимо привезти в офис ООО «2ДОМЕЙНС.РУ» лично (с предъявлением паспорта для идентификации личности) или отправить по почте или курьером с нотариально заверенной подписью.

Если Администратором домена является юридическое лицо, то заявление должно быть выполнено на бланке организации, заверено печатью Компании и подписью уполномоченного лица, а затем его необходимо привезти в офис ООО «2ДОМЕЙНС.РУ» или направить по почте. К письму необходимо приложить копии свидетельств ИНН и ОГРН, заверенные печатью компании. Сотрудник ООО «2ДОМЕЙНС.РУ» вправе запросить выписку из ЕГРЮЛ, копию приказа о назначении Генерального директора, заверенную печатью компании или иной документ, подтверждающий правомочия подписывающего лица.

Так как для проведения операции письмо от юридического лица не требуется заверять нотариально (как в случае с физ. лицом), в соответствии с Правилами регистрации регистратор запрашивает данные документы для проведения идентификации. Без предоставления данных документов произведение операции будет невозможным.

Согласно п. 6.5 Правил регистрации доменных имён в доменах .RU и .РФ, не допускается передача права администрирования доменного имени:

• Если истёк срок регистрации доменного имени;
• В течение 30 дней с момента получения администратором права администрирования от другого лица;
• Если доменное имя совпадает с включённым в стоп-лист обозначением;
• В случае невыполнения запроса регистратора о предоставлении сведений и документов в установленный срок;
• В случае установления ограничений на действия с доменными именами в соответствии с условиями Положения.

1.3.4. Аннулирование регистрации доменного имени

Согласно п. 8.5 Правил регистрации доменных имён в доменах .RU и .РФ, регистрация доменного имени не может быть аннулирована на основании заявки администратора:

• Если истёк срок регистрации доменного имени;
• В течение 30 дней с момента получения администратором права администрирования от другого лица;
• В течение 30 дней с момента смены регистратора, осуществляющего поддержку доменного имени;
• В случае невыполнения запроса регистратора о предоставлении сведений и документов в установленный срок;
• В случае установления ограничений на действия с доменными именами в соответствии с условиями Положения.

Регистрация доменного имени подлежит аннулированию также в следующих случаях:

• если регистрация была произведена с нарушением установленных Правилами технических требований к доменным именам, действовавшим на момент регистрации;
• если регистрация доменного имени была произведена в нарушение Правил, действовавших на момент регистрации, и была сопряжена с недобросовестными действиями администратора;
• при расторжении администратором договора с регистратором, осуществляющим поддержку сведений о доменном имени;
• при запрете администратором дальнейшей обработки его персональных данных, производимой в соответствии с Правилами.

Согласно п. 8.5 Правил регистрации доменных имён в домене .SU регистрация доменного имени не может быть аннулирована на основании заявки администратора:

• если истек срок регистрации доменного имени;
• в течение 60 дней с момента получения администратором права администрирования от другого лица;
• в течение 60 дней с момента смены регистратора, осуществляющего поддержку доменного имени;
• в случае невыполнения запроса регистратора о предоставлении сведений и документов в установленный срок в соответствии с пунктом 9.3.6 Правил;
• в случае установления ограничений на действия с доменными именами в соответствии с условиями Политики в отношении судебных споров.

1.3.5. Регистрация освобождающихся доменных имен

Освобождающиеся домены - домены, которые в ближайшее время будут освобождены и доступны для регистрации. Вы можете оставить заявку на регистрацию этого домена описанным в настоящем разделе Справки способом и с учетом указанных здесь ограничений.

Регистрация освобождающегося домена — это услуга, при которой регистратор по заявке пользователя направляет в Реестр запрос на регистрацию доменного имени после его освобождения (аннулирования предыдущей регистрации), при этом новым администратором домена становится лицо, по заявке которого регистратор направлял запрос на регистрацию этого освобождающегося домена. Данная услуга предназначена для клиентов ООО «2ДОМЕЙНС.РУ», желающих зарегистрировать определенный домен после его освобождения.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
Подача заявки на регистрацию освобождающегося домена не означает 100% регистрации.

Регистратор не гарантирует предоставление услуги в следующих случаях:

• если заявка регистратора ООО «2ДОМЕЙНС.РУ» не оказалась первой среди заявок, поданных другими регистраторами на этот же домен;
• если срок регистрации освобождающегося доменного имени был продлен текущим администратором;
• если в соответствии с Правилами Регистрации доменных имен в доменах .RU и .РФ или иными Регламентирующими документами установлены ограничения на операции с доменным именем, препятствующие его повторной регистрации.

Список освобождающихся доменных имен в зонах .RU/ .РФ, формируется ежедневно и доступен в Личном кабинете пользователя. Домен появляется в списке освобождающихся доменов сразу после наступления даты окончания регистрации (reg-till) и предоставляется возможность для подачи предварительной заявки на его регистрацию.

Как подать заявку на освобождающийся домен:

Заявка на перерегистрацию домена полностью идентична регистрации нового доменного имени и считается поданной после оплаты согласно стоимости для текущей Категории домена.

Для подачи заявки необходимо авторизоваться в Личном кабинете, выбрать интересующие доменные имена и нажать кнопку «Оформить заказ», после чего следовать указаниям Системы.

В случае подачи заявки по текущей цене, доменное имя удаляется из списка освобождающихся доменов и становится недоступно к заказу другими пользователями. Доменное имя будет зарегистрировано на данные лица, подавшего заявку, после удаления домена из Реестра и в случае успешного исполнения запроса регистратора ООО «2ДОМЕЙНС.РУ».

В случае подачи заявки по цене ниже текущей цены, доменное имя не удаляется из списка освобождающихся доменов и остается доступно к заказу другими пользователями. Если до даты удаления доменного имени из Реестра не будет кем-либо подана другая заявка с более высокой ценой, то домен, в случае успешного исполнения Реестром запроса регистратора будет зарегистрирован на данные лица, цена заявки которого, из всех заявок на этот домен была выше.

Условия оказания услуги:

• Регистратор получает только один заказ на регистрацию освобождающегося доменного имени, то есть если предварительная заявка на домен уже была подана, домен становится недоступным для заказа другими лицами.
• Если в результате работы сервиса по каким-либо причинам услуга не была предоставлена, то регистратор осуществляет полный возврат средств, списанных на оказание услуги. Возврат средств производится на Лицевой счет пользователя. Возвращенные денежные средства могут быть использованы на другие услуги регистратора или выведены из системы тем платежным инструментом, которым они были зачислены. Никаких дополнительных комиссий за вывод средств, с клиента не взимается.

Стоимость услуги:
Стоимость услуги определяется ценой домена, действующей на день подачи заявки.

Ежедневное обновление списка доменов и переустановка текущей цены для домена происходит в 08:00 MSK. Цена за 1 день до удаления составляет 599 р., за 2 дня – 999 р., за 3 дня – 2699 р., за 4 дня – 4999 р., за 5 дней – 11999 р., за 6 дней – 29999 р., за 7 дней – 69999 р., за 8 дней – 130000 р., за 9 и более дней – 199000 р.

Минимальная цена в 189 р. выставляется после получения из реестра списка удаляемых доменов после 12:00 MSK.

Последняя оплата за освобождающийся домен принимается в 17:05 MSK в день удаления доменного имени из реестра. Операции, осуществленные после указанного времени могут оказаться недействительными!

1.3.6. Перенос домена в зонах .RU и .РФ от 2DOMAINS к другому регистратору

Порядок переноса доменных имен между регистраторами, а также условия при которых регистратор не осуществляет такой перенос содержатся в Регламенте «О процедуре, подлежащей применению при передаче поддержки сведений о доменном имени между регистраторами» и п. 7 Правил регистрации

Порядок переноса от 2DOMAINS:

• Откройте форму заявки - https://2domains.ru/contact
• На открывшейся странице: выберите тему из списка “Перенос домена из 2DOMAINS”; введите список доменов, которые хотите перенести (важно: передать можно только домены, управление которыми доступно на аккаунте, с которого подаётся заявка на перенос); укажите в тексте обращения способ получения ключа: по Email или SMS; укажите контактный телефон или еmail (важно: контакты должны совпадать с данными, указанными для домена).

Готово, ваша заявка будет обработана в течение трёх рабочих дней. Вы получите секретный ключ на указанный email или телефон. После этого обратитесь к принимающему регистратору. Срок действия ключа для доменов .RU и .РФ — 20 календарных дней. По умолчанию ключ отправляется на email администратора домена. Если необходимо указать другой email для получения ключа, составьте заявку в службу поддержки.

Обращаем внимание, что администратор не вправе передать поддержку сведений о доменном имени другому регистратору:

• если истек срок регистрации доменного имени, с учетом положений, установленных Регламентом «О процедуре, подлежащей применению при передаче поддержки сведений о доменном имени между регистраторами» (за исключением смены регистратора в рамках процедуры массового трансфера);
• в течение 30 дней с момента получения администратором права администрирования от другого лица;
• в течение 30 дней с момента смены регистратора, осуществляющего поддержку домена (за исключением случаев, когда смена регистратора была произведена в рамках процедуры массового трансфера);
• в случае невыполнения администратором запроса регистратора о предоставлении сведений и документов в установленный срок в соответствии с п. 9.3.7 Правил;
• в случае установления в Реестре ограничений, препятствующих передаче поддержки домена другому регистратору в соответствии с Правилами регистрации и/или Положением”.

1.4. Вопросы биллинга

1.4.1. Возврат средств за неоказанные услуги на аккаунт 2ДОМЕЙНС.РУ

В случае, если оплаченные услуги не могут быть оказаны (домен уже был зарегистрирован другим лицом и т.п.), оплаченные средства автоматически возвращаются на аккаунт клиента в www.2domains.ru. Если по какой-либо причине средства не были автоматически возвращены на аккаунт в www.2domains.ru, необходимо направить письмо в Службу биллинга на e-mail support@2domains.ru для осуществления возврата.

1.4.2. Возврат средств за неоказанные услуги

При необходимости денежные средства могут быть возвращены клиенту с использованием того же платёжного инструмента, с помощью которого они были зачислены.

Направьте оригинал письма о возврате денежных средств с указанием полных реквизитов для возврата платежа в офис Регистратора 2ДОМЕЙНС.РУ. Как только оригинал письма будет получен, после проведения идентификации, средства будут возвращены согласно Договора об оказании услуг в срок не более 14 календарных дней. Обращаем Ваше внимание, что возврат средств осуществляется строго на тот способ платежа и реквизиты, с которых данные средства были ранее перечислены.

Контактные данные ООО «2ДОМЕЙНС.РУ»:

• support@2domains.ru
• +7 (499) 394-20-43

1.5. Безопасность

1.5.1. Что такое кодовое слово?

Кодовое слово является обязательным полем при регистрации Личного кабинета на сайте www.2domains.ru и служит для дополнительной идентификации клиента. Кодовое слово может состоять из любых символов латинского и кириллического алфавита, а также цифр. В целях безопасности не рекомендуется указывать в качестве кодового слова распространенные общеупотребительные слова, лучше если это будет запоминающееся название, имеющее для Вас индивидуальное значение. Использование кодового слова требуется в случае, когда при общении со специалистами ООО «2ДОМЕЙНС.РУ» требуется дополнительная идентификация с целью консультирования по существующим услугам и сервисам клиента. Кодовое слово может быть запрошено специалистами ООО «2ДОМЕЙНС.РУ», в случае если клиенту требуется консультация по данным аккаунта, счетам, услугам или их характеристикам, а также напоминание по ним. Исключением из этого являются авторизационные и персональные данные пользователя.

Кодовое слово не является основанием для изменения данных о клиенте (таких как телефон, e-mail и т.д.) или внесения изменений в услуги (изменение DNS-серверов, продления и т.д.), а также для отмены услуг.

1.6. Правовые вопросы и разрешение споров о доменных именах

1.6.1. Досудебный и судебный порядок разрешения споров

Регистратор не вправе самостоятельно принимать решение об удовлетворении претензий третьих лиц на доменное имя.

Лицо, полагающее, что администрирование доменного имени его администратором нарушает права этого лица (в частности, права на товарный знак, фирменное наименование, другую интеллектуальную собственность, наименование некоммерческой организации или государственного органа), вправе предъявить претензию администратору, а также обратиться с соответствующим заявлением в суд.

Связаться с администратором можно через форму, размещенную на сайте регистратора. Ссылка на форму связи с администратором размещается в информации о домене в сервисе Whois. Также имеет место возможность введения в отношении домена в зоне .РФ и .RU ограничений на смену регистратора и администратора и аннулирование домена в досудебном порядке. Продолжительность действия таких ограничений 14 календарных дней. Дополнительная информация по ссылке.

Более длительные ограничения на действия с доменным именем устанавливаются при предоставлении Регистратору документов, подтверждающих наличие судебного процесса, и/или принятие судом мер по обеспечению иска. В отсутствии судебного решения о принятии обеспечительных мер, непрерывная продолжительность действия судебных ограничений не может превышать 90 календарных дней для доменов в зонах .РФ и .RU.

Решение об установке ограничений или об отказе принимается в течение 2-х рабочих дней. В случае положительного решения, Регистратор уведомляет лицо, направившее запрос, по электронной почте.

В случае отказа (при наличии оснований), Регистратор уведомляет лицо, направившее запрос, по электронной почте о причине отказа.

Согласно Положению «О процедурах, подлежащих применению при возникновении споров о доменных именах», действующее применительно к доменам в зонах .РФ и .RU, регистратор самостоятельно прекращает право администрирования доменного имени в течение 45 (сорока пяти) календарных дней после вступления в законную силу и получения от истца регистратором копии судебного акта, запрещающего администратору использование в доменном имени обозначения, правами на которое обладает истец и/или запрещающего администратору использование соответствующего доменного имени и/или признающего администрирование домена администратором нарушением прав истца (если применение такого средства восстановления нарушенного права не противоречит судебному акту).

Лицо, в пользу которого вынесен судебный акт, пользуется преимущественным правом регистрации доменного имени. Для реализации этого права это лицо должно в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты вступления судебного акта в законную силу заключить договор с регистратором, осуществляющим поддержку этого доменного имени, оплатить услугу по регистрации доменного имени и подтвердить свое согласие на получение права администрирования в порядке, установленном процедурами регистратора.

В соответствии с Регламентом передачи поддержки сведений о доменном имени между регистраторами АНО «РосНИИРОС» на действия с доменными именами могут быть установлены ограничения в связи с судебным спором.

При возникновении спора в отношении доменного имени все обращения и сообщения от заявителей (правообладателей) должны направляться в адрес Регистратуры и регистратора осуществляющего поддержку доменного имени, в отношении которого возник судебный спор.

При получении сообщения от заявителей (правообладателей) регистратором может быть установлен запрет (ограничения) на операции с доменным именем на основании соответствующего судебного акта.

В период действия запрета на операции с доменным именем не могут быть произведены:

• аннулирование (удаление) регистрации доменного имени;
• передача поддержки сведений о доменном имени (смена регистратора);
• передача права администрирования доменного имени (смена администратора (регистранта)), за исключением случаев, когда передача права администрирования доменного имени истцу направлена на урегулирование спора в отношении доменного имени;
• внесение иных изменений в сведения, хранящиеся в Реестре базе данных ДВУ .SU (кроме сведений, связанных с ограничениями), если такие ограничения определены соответствующим судебным актом.

Основаниями для постановки ограничений на действия с доменным именем являются:

• Судебный акт о применении досудебных обеспечительных мер в отношении доменного имени;
• Судебный акт о возбуждении производства по делу в отношении доменного имени.

На основании судебного акта о применении досудебных обеспечительных мер в отношении доменного имени регистратор вводит ограничения на операции с доменным именем, в течение срока и в соответствии с перечнем ограничений, указанным в судебном акте о применении досудебных обеспечительных мер.

На основании судебного акта о возбуждении производства по делу в отношении доменного имени регистратор вводит ограничения на операции с доменным именем на срок не более 60 (шестьдесят) календарных дней.

Регистратор вводит ограничения на операции с доменным именем в течение одного рабочего дня с момента получения соответствующего судебного акта. При этом соответствующий судебный акт может быть предоставлен любой заинтересованной стороной либо регистратор может самостоятельно получить информацию о судебном споре из официальных источников информации, в том числе опубликованных на официальных информационных ресурсах судебных органов государственной власти.

В течение всего срока установления ограничения на операции с доменным именем регистратор исполняет заявки администратора (регистранта) по продлению регистрации доменного имени, а также связанные с изменением сведений о серверах DNS доменного имени, если прямой запрет на исполнение заявок и осуществление таких операций не установлен в соответствующем судебном акте.

Запреты (ограничения) на операции с доменным именем, установленные на основании судебного акта о применении досудебных обеспечительных мер и судебного акта об обеспечении иска, снимаются регистратором:

• по истечении срока, указанного в соответствующем судебном акте;
• после наступления события, указанного основанием для прекращения запрета (ограничения) на операции с доменным именем;
• после вступления в законную силу решения принятого по существу судебного спора в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации, регулирующими порядок применения и прекращения обеспечительных мер.

Запреты (ограничения) на операции с доменным именем, установленные на основании судебного акта о возбуждении производства по делу в отношении доменного имени, снимаются регистратором по истечении 60 (шестидесяти) календарных дней, при условии отсутствия судебного акта об обеспечении иска.

В случае возникновения подобной ситуации Вы можете обратиться за консультацией к специалистам ООО «2ДОМЕЙНС.РУ», отправив запрос с описанием ситуации и указанием Ваших контактных данных по e-mail: support@2domains.ru.

Дополнительная информация о правовых вопросах по ссылке.

1.6.1.1. На домене расположена информация, копирующая информацию с моего сайта и нарушающая авторские права

Если Вы считаете, что Ваши права нарушены Администратором домена, Вам необходимо связаться с ним для выяснения обстоятельств через сервис Whois посредством направления ему сообщения через форму связи с администратором, организованной регистратором на базе сервиса WHOIS – поле admin-contact.

В случае, если Вам не удастся урегулировать спорный вопрос с Администратором домена путем переговоров в досудебном порядке, Вы вправе обратиться в суд, корректно изложив свои требования в исковом заявлении.

Исполнение судебного решения осуществляется регистратором в строгом соответствии с Положением «О процедурах, подлежащих применению при возникновении споров о доменных именах». Данное положение актуально лишь при исполнении судебных решений в отношении доменных имен в доменных зонах .ru и .рф и не касается вопросов информации, размещенной на сайте.

Контактные данные ООО «2ДОМЕЙНС.РУ»:

• support@2domains.ru
• +7 (499) 394-20-43

1.6.2. Ответственность Администратора домена за информацию на домене

Администратор домена с момента регистрации доменного имени несет личную ответственность за использование домена, в том числе в незаконных целях, вне зависимости от того, кем осуществляется использование домена.

1.6.3. Как узнать кто является Администратором (владельцем) домена?

Информация об Администраторе домена предоставляется в полном объёме на письменные запросы правоохранительных и судебных органов.

На адвокатские запросы информация об Администраторе домена предоставляется согласно пункту 9.1.5 Правил регистрации доменных имен в доменах .RU и .РФ. Обращаем Ваше внимание, что к адвокатскому запросу необходимо приложить копию адвокатского удостоверения.

В отношении доменных имён .RU и .РФ применяется п. 9.1.5 Правил регистрации доменных имён в доменах .RU и .РФ.

Выдержка из Правил:
«Регистратор вправе сообщить информацию о полном наименовании (имени) администратора и его местонахождении (местожительстве) по письменному мотивированному запросу третьих лиц, содержащему обязательство использовать полученную информацию исключительно для целей предъявления судебного иска».

1.7. Иные вопросы

1.7.1. Процедура получения, обработки и отслеживания жалоб на неправомерное использование доменов

Контактные данные ООО «2ДОМЕЙНС.РУ»:

• support@2domains.ru
• +7 (499) 394-20-43

После получения Регистратором жалобы о неправомерном использовании домена её рассматривает специалист отдела по работе с клиентами в течение 24 часов.

В случае корректности жалобы специалист отдела по работе с клиентами связывается с администратором домена по указанному им при регистрации адресу электронной почты и запрашивает документы подтверждающие идентификационные данные, указанные при регистрации домена. Если Администратор домена в течение 7 дней не предоставляет ответ на запрос, Регистратор предпринимает дальнейшие действия и приостанавливает услугу до получения идентифицирующего документа.

После завершения обработки жалобы на неправомерное использование домена, Регистратор сохраняет информацию об этом инциденте в течение как минимум двух лет, в соответствии с Требованиями к аккредитованной организации (Регистратору).

Регистратор уведомляет автора о результате рассмотрения жалобы.

Если рассмотрение данной жалобы находится вне компетенции регистратора, то он информирует автора об органах или организациях, в которые автор может направить данную жалобу.

1.7.2. Сроки

Общий срок устранения неисправностей, препятствующих пользованию услугами регистрации доменных имен не может составлять более 12 часов.