В блоге о блоге. Для чего нужно его вести и о чем писать
Блог сейчас есть у многих организаций. Какие задачи он решает и о чём писать? На эти вопросы ответим в нашей статье.
Чем может быть полезен блог
Для чего блог на сайте? Блог настоящий помощник для любого бизнеса. Он решает сразу несколько различных задач:
1. Продвижение в поисковой системе. В тексты блога можно внедрять ключевые слова, вставлять ссылки на другие страницы сайта (перелинковка), работать с метатегами.
Хотим сразу вас предостеречь. Не нужно писать текст только ради ключевых слов. Делайте акцент на полезности статьи. Пишите от души и с желанием помочь. А ключевые слова пусть только приходят на помощь для SEO-продвижения страницы. Вы пишете для людей, а не для роботов. Кроме того, алгоритмы поисковиков оценивают, органично ли вставлены ключевые слова или нет.
2. Создание новых точек входа, привлечение трафика. Чтобы пользователь купил товар или воспользовался вашей услугой, нужно, чтобы он смог найти вас в интернете. Один из способов ― создавать контент и чаще попадаться в поиске. Чем больше страниц, тем больше шансов попасться потенциальным покупателям на глаза.
3. Помощь в использовании вашего продукта. Клиент купил кабачок. У него вряд ли появятся проблемы с его использованием. А что если вы продаете сложное ПО или являетесь брендинговым агентством? Вам нужно рассказывать, что вы делаете и чем ваш товар может помочь потребителю. Блог ― отличное место для гайдов, инструкций и советов.
4. Создание образа эксперта. Одним дизайном веб-ресурса и историей компании не создашь образ эксперта в той или иной области. Вам нужна платформа, где вы поделитесь мыслями по теме продукта, докажете свои знания. Блог это может сделать. Делитесь новостями, полезными книгами и исследованиями, публикуйте кейсы и советы. Если ваши рекомендации будут помогать пользователям, они станут воспринимать вас как экспертов и будут доверять вашей продукции. Например, Тинькофф Журнал активно публикует статьи на различные финансовые темы.
5. Продажи. Что греха таить. Блог может продавать. Это основная причина, почему стоит вести блог в интернет-магазине. Речь не о косвенных продажах через создания положительного образа бренда, а о реальных продажах. В блогах интернет-магазинов могут органично смотреться обзоры продаваемых продуктов и подборки на любые случаи жизни. Читатель вполне может заинтересоваться описанным товаром и сразу бросить его в корзину.
Также, если разместить в блоге поле для комментариев, можно отвечать на вопросы о продуктах, развенчивать мифы и отвечать на негатив, что также может повлиять на продажи. Интересный маркетинговый контент можно встретить на сайте ochakovo.ru. Они продают свой товар через рецепты блюд и напитков, а также через подборки фильмов и секреты производства.
О чём писать в блоге интернет-магазина
При подборе контента нужно опираться на 2 правила:
- Темы должны соответствовать вашему продукту;
- Контент должен нравится вашей целевой аудитории.
Чтобы ваши темы были разнообразны, обязательно готовьте контент-план. Он поможет сохранять баланс между развлекательным, экспертным и продающим контентом. А теперь поконкретнее о наполнении блога.
Обзоры продуктов
Неважно продаете вы товары или оказываете услуги. Нужно рассказывать потенциальным покупателям, что их ждет, о плюсах и минусах. Карточка товара или лендинг не может в полной мере описать товар. А вот лонгрид в блоге с подробным обзором ответить на все вопросы клиентов. Обзор может быть как текстовый, так и видео. А лучше всё сразу. Каждый пользователь сам выбирает подходящий ему формат.
В блоге OZON, кроме текстового описания, есть кнопки «В корзину»
Обучающие статьи, инструкции
Для особенно сложных продуктов будут полезны инструкции. Для веб-сервисов нужно описание интерфейса, для блендеров нужно перечисление кнопок и их функций, косметика требует подробные правила применения и противопоказания.
Если продукт действительно сложный, можно вынести инструкции в отдельный раздел, как например, наша база знаний. Но иногда инструкций не так много, чтобы создавать отдельный раздел или текст больше похож на рекомендации, нежели сухое перечисление функций, поэтому этот контент часто подходит к блогу. В сущности неважно, как называется раздел с информацией. Важно, чтобы ее было легко найти.
Пример статьи-инструкции в блоге Skyeng
Веселые и полезные подборки товаров
Еще один вариант рассказать о товаре интересно ― создать актуальную подборку под событие или праздник. «Что подарить любимому человеку», «Необычные подарки дальнобойщику», «Полезные подарки теще» ― всё это способ посоветовать свои товары целевой аудитории. Так вы максимально попадете в запрос потребителя, а значит, у вас больше шансов продать товар.
Lamoda каждую неделю публикует луки и дает все ссылки на товары
Кейсы
Компании, занимающиеся дизайном, строительством, кастомизацией одежды и другими проектами, которыми на постоянной основе можно делиться на сайте, часто заводят разделы «Портфолио» или «Кейсы». Это правильно.
Те, у кого нет постоянного контента для таких разделов, могут делиться подобными историями в блоге. В общей массе статей и видео они будут выглядеть интересно и разнообразят контент. Делиться можно как необычными работами, так и вполне обыденными. Для новых посетителей будут интересно подробно изучить весь процесс сотрудничества. Обязательно просите разрешение у заказчиков на публикацию материала о них.
Закулисье
Многим интересно узнать, как устроена работа в компании. Интересно, что прячется за обложкой бренда. Если вы можете похвастаться веселым коллективом, методиками управления сотрудниками и проектами, корпоративными ритуалами и праздниками ― хвастайтесь. Когда клиент заглядывает на «кухню» организации, он становится ближе к бренду, больше ему доверяет.
Ответы на вопросы
Это способ одним текстом убить двух и более зайцев сразу. Во-первых, ответив на часто задаваемые вопросы, вы значительно уменьшаете нагрузку на службы поддержки и менеджеров по продажам. Во-вторых, не каждый клиент готов звонить и спрашивать о продукте. Ему проще перейти к вашим конкурентам. Чтобы не упустить таких пользователей, заранее подготовьте ответы на их вопросы. В-третьих, когда клиент видит, что компания ничего не скрывает о продукте, он доверяет бренду и с большей долей вероятности купит продукт.
Новости индустрии и подборки трендов
Показывайте, что вы активно следите за изменениями в индустрии. Компания не может быть прогрессивной, если она варится в собственном соку. Вы наверняка следите за конкурентами. Так делают все. Не стоит это скрывать. Высказывайте свое мнение, создавайте опросы, хотели бы ваши клиенты таких же обновлений и в вашем продукте.
Информируйте людей о тенденциях в своей сфере. Если ваш продукт будет соответствовать последним трендам, о которых вы будете говорить, пользователи убедятся, что им стоит купить ваш товар.
Когда вести блог не нужно
Блог никому не помешает, но есть сферы, где он может быть неэффективен как элемент продвижения. Это касается B2B и B2G-сегмента. Однако даже здесь блоги могут помочь, только контент должен быть очень профессиональным и сложным. Никаких веселых подборок и историй из жизни сотрудников. Акцент на инструкциях, советах, кейсах и новостях индустрии.
Если вы горите своим продуктом и сферой деятельности, найти темы для блога нетрудно. Говорите о том, что волнует вашу ЦА, делитесь лайфхаками по теме, будьте открыты!
